Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones sencilla y transparente para garantizar una experiencia de compra extraordinaria.

Devoluciones por Satisfacción Garantizada

Si el producto que adquiriste no cumple con tus expectativas, tienes un plazo de 7 días continuos desde la fecha de recepción para iniciar el proceso de devolución, esto aplica para ventas locales e internacionales. No serán procesadas devoluciones después de este periodo establecido.

Pasos para realizar una devolución:

1. Comunícate con nosotros:
   • Antes de realizar cualquier envío, deberás contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente para justificar la devolución.
2. Aprobación del caso:
   • Una vez que nuestra área de atención apruebe tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con el envío del producto.
3. Envío del producto:
   • El cliente será responsable del costo del envío del producto a nuestro almacén.
4. Reembolso:
   • Tras recibir el producto y verificar su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 72 horas hábiles, utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.

Condiciones importantes:

• El producto debe devolverse en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido (sin signos de uso indebido, con todos sus accesorios y manuales).
• No se realizarán reembolsos si el producto presenta daños causados por el cliente o si faltan componentes esenciales.
• El reembolso se procesará únicamente después de que el producto haya sido revisado y aprobado por nuestro equipo.

Si tienes preguntas sobre el proceso de devoluciones o necesitas asistencia personalizada, no dudes en contactarnos.