Términos y Condiciones

Privacidad y Términos de Compra

Al realizar una compra en www.magicqueen.com.pa, confirmas que has leído y aceptado todos los Términos y Condiciones, incluyendo nuestras políticas de privacidad, devoluciones, entregas y métodos de pago.

Recopilación y Uso de Datos

  • Usamos tu información únicamente para procesar pedidos, gestionar pagos y mejorar tu experiencia.
  • Mantendremos tus datos mientras sea necesario para cumplir con la ley o los fines para los que fueron recopilados.
  • Puedes navegar nuestro sitio sin proporcionar información personal, excepto cuando inicies sesión en tu cuenta.

Compartición de Datos

  • Compartimos tu información solo con terceros confiables para funciones como entregas, pagos y atención al cliente.
  • No vendemos tus datos personales sin tu consentimiento, salvo que la ley lo exija.

Redes Sociales y Enlaces Externos

  • Al interactuar con nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, etc.), aplican las políticas de privacidad de esas plataformas.
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Uso de Cookies

  • Las cookies mejoran tu experiencia al navegar, como recordar tu carrito de compras.
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Tipos de cookies que utilizamos:

  1. Personalización: Adaptan tu experiencia según tu idioma o región.
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Disponibilidad y Precios

  • Los precios están expresados en dólares americanos e incluyen únicamente el valor del producto
  • Para Ventas en Panamá se agrega el impuesto itbms del 7% en el carrito de compra y se le envía por email y/o WhatsApp la factura fiscal electrónica del DGI.
  • Para Ventas Internacionales con DHL Express, los precios incluyen todos los gastos, impuestos, aranceles, fletes relacionados hasta la dirección de entrega debido a que los precios están expresados en dólares americanos bajo el incoterm DDP (Delivery Duty Paid).
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo  aviso.
  • Disponibilidad: Aunque garantizamos la disponibilidad de nuestros productos, en caso de situaciones ajenas a nuestro control, informaremos oportunamente al cliente y ofreceremos alternativas como:
    • Indicar un nuevo plazo de entrega.
    • Cancelar el pedido con reembolso inmediato del monto pagado.

Horarios de Recepción y Entrega

  • Recepción de compras:
    • Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
    • Pedidos realizados fuera de estos horarios o durante fines de semana serán procesados al siguiente día hábil.

Políticas de Pedidos y Entregas

  • El cliente debe proporcionar datos completos y precisos del domicilio y del destinatario.
  • Si la dirección es incompleta, MAGIC QUEEN puede asistir con la localización en casos específicos (empresas o lugares de interés público) con información mínima como teléfono y contacto.
  • MAGIC QUEEN se reserva el derecho de no entregar pedidos si los datos proporcionados son falsos o insuficientes.
  • Los costos de transporte serán mostrados al cliente durante el proceso de compra o mediante cotización por correo electrónico.

Cancelaciones

  • Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud, siempre que no hayan sido facturados ni despachados.
  • Para cancelar un pedido, el cliente debe comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente para iniciar el proceso de reembolso a través del método de pago utilizado.